Buscando novos clientes, a operadora de telefonia móvel Nextel está implementando um novo serviço de entrega expressa de chips. No momento, os clientes que fazem o pedido de um chip via internet conseguem recebê-lo em até 4 horas. No entanto, parte dessas entregas já estão sendo feitas em apenas 2 horas.
Agora, de acordo como que foi revelado, a Nextel pretende, até o final de Novembro, realizar essas entregas em no máximo 1 hora. Além disso, vale notar que esse sistema de entrega expressa começou a ser implementado em Outubro de 2017, em parceria com a empresa Visagio.
Um dos principais fatores que levaram a Nextel a criar esse serviço seria a forte insatisfação dos clientes com a operadora. Assim, Estevam Araújo, CTO da Nextel, informou: “Quem adquire um novo chip tem uma necessidade imediata que precisa ser atendida e, com a entrega expressa, a Nextel passa a oferecer muito mais agilidade”.
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“Com essa comodidade, acreditamos que 80% dos pedidos possam passar a ser feitos remotamente”, diz Estevam. Atualmente, o novo serviço de entrega expressa da Nextel está ocorrendo somente nas regiões metropolitanas de São Paulo e Rio de Janeiro. No entanto, deverá se estender para outras regiões em breve.
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