Nada é perfeito e 100%, por isso todas as lojas apresentam reclamações. E quanto mais pedidos, maiores as chances de problemas. Porém algumas se destacam em resolver rapidamente os imprevistos. Já tive problemas com algumas, como Submarino que enviou apenas 1 produto, sendo que tinha comprado 2. Porém eles resolveram o problema muito rápido. Há algum tempo tive problemas no Extra com prazo de entrega, mas como falei, resolvido rapidamente.
Mas o grande problema que estou tendo é com a loja online da Asus. E o pior, pesquisando, os mesmos problemas acontecem com várias pessoas, por isso resolvi relatar aqui. E olha que a loja nem recebe tantos pedidos assim como as grandes lojas de varejo. O número de reclamações assusta e mostra uma taxa alta de problemas.
Realizei um pedido dia 28 de madrugada e no mesmo dia 28 a empresa entrou em contato para confirmar a compra. Dados confirmados e pagamento aprovado. Prazo de entrega, 7 dias úteis, já que paguei pelo sedex.
Esperei os 7 dias úteis e para minha surpresa, nada chegou e o status do pedido continuou o mesmo, SEPARAÇÃO e continua até hoje, dia 11/12. Entrei em contato com a loja e para minha surpresa da desorganização que é, me falaram que vão investigar o que ocorreu, porém não sabiam informar nem se o pedido foi enviado, o que é uma falta de respeito e total irresponsabilidade de uma loja.
Fiz uma reclamação no Reclame Aqui e até lá a loja não respondeu! Entendo perfeitamente dos problemas que qualquer loja pode ter, principalmente no período da Black Friday, porém é um absurdo a loja não saber nem se o pedido foi enviado!
Já recomendei promoções da Loja Asus aqui no Tudo em Tecnologia, mas depois de descobrir essa falta de organização, NÃO RECOMENDO! Mesmo que lá esteja um pouco mais barato, não vale o risco de ter grandes transtornos.
Quer comprar produtos da Asus? NÃO COMPRE NA LOJA ONLINE DA ASUS!
Respostas de 16
meu tio aqui em casa ta passando pelo mesmo problema. 15 dias só pra entrar em status de “Emitindo nota fiscal”
Pois é. Quem comprou e deu certo, ótimo. Mas quem teve problemas, ai que a loja da Asus mostra seu grande defeito.
Thalisson, por curiosidade. Qual produto você comprou?
Um Asus Taichi 2 em 1.
A empresa entrou em contato hoje e se prontificou a resolver. Amanhã vão enviar outro produto, pois não tem mais o estoque o que fiz o pedido.
Amanhã estarei escrevendo outro artigo relatando o ocorrido.
Comprei um Zenfone3 e estou com o mesmo problema, pesquisei muito para comprar o aparelho e acho uma falta de respeito o que fazem. Puta sacanagem! Está em separação 5 dias e 7 dias de compra. Porque não melhorarm? Acho que nem no natal chega! Gente, não comprem produtos da Asus!
Cleiton seu pedido chegou? Estou com o mesmo problema …
Agora eu que estou com medo, fiz a compra de um Zenfone 3 também, efetuei a compra dia 17/12 e hoje já estava em separação, tomara que não atrase.
comprei em 01/12 – em 13/12 mudou o status para “está na transportadora” contatei a transportadora e em 16/12 a transportadora disse que ainda não tinha coletado e que estava na asus e não estava liberado para coleta. Lamentável o serviço deles
Mas você já recebeu o produto Albino, pois comprei um Zenfone 3 Deluxe e hoje dia 19/12 o status atual está como ”Separação”, paguei pelo Sedex para ver se chega mais rápido e estou com medo agora, seria uma sorte eu receber antes do ano novo então.
Recebi dia 19/12 comprei em 1/12
Comprei um telefone dia 20/12 aprovo no dia 21/12 e hoje 22/12 continua em “Pagamento confirmado” até agora sem mudanças, acho que antes do ano novo não chega!!!
Lamentável
Imagine como é fazer uma troca… Meu aparelho veio com um pixel travado, tá uma luta pra trocar, demoram 72h uteis pra responder um email, imagina pra fazer a teoca… Mas vou até o fim!
Eu tive problemas na BF 2015. Comprei um notebook, veio sem carregador… Demorou um pouco para resolverem, mas no final, resolveram.
Estou passando por algo parecido comprei um zenfone 3 dia 23/02 e da ultima vez que consegui acessar o site pra ver tinha sido enviado para transportadora, desde então toda vez que tento entrar no site para rastrear o pedido o site não entra aparece a mensagem no navegador: ” Não foi possível acessar esse site loja.asus.com.br demorou muito para responder”
Me arrependi de ter comprado no site deles, desde o dia 07/12 o status está no msm. Lamentável a situação, se eu soubesse compraria mais caro, prefiro pagar a mais do que ter aborrecimentos. Nunca mais compro nada no site da Asus.
Depois de alguns contratempos, eu consegui resolver meu caso.