Poucos dias atrás, um homem de nome Hisham Salam foi visitar um amigo no hospital, e decidiu pedir um Uber. No entanto, ele foi surpreendido com um valor inacreditável de 18 mil dólares canadenses ao chegar no local.
A conta absurda ainda chegou a ser debitada no seu cartão de crédito. Imediatamente, Hisham solicitou a correção dos valores, mas a empresa relutou em restituir dinheiro. Ainda segundo a Uber, o valor exagerado foi devido a um problema técnico no sistema de pagamentos do aplicativo.
Hisham, sem muitas alternativas, decidiu compartilhar o recibo da corrida no Twitter. Não demorou muito e o número de compartilhamentos e pessoas que foram contra a empresa foi exorbitante. Diante disso, a Uber voltou atrás e devolveu o valor pago pelo homem e anda fez um pedido de desculpas.
Depois do contratempo, a Uber informou o seguinte: “Tivemos uma falha aqui mas já está tudo normalizado. Nós providenciamos o reembolso total ao passageiro em questão e pedimos desculpas a ele por essa experiência. Temos métodos de segurança para evitar que coisas desse tipo aconteçam e estamos trabalhando para entender como isso ocorreu”.
A história teve um final feliz. Após conseguir receber seu dinheiro de volta, Hisham fez uma publicação na rede social agradecendo a Uber. Certamente, esse deve ter sido o maior erro que a Uber cometeu até o momento.
Uma resposta
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