Quem compra bastante pela internet já deve ter tido algum problema com os Correios e quando buscamos soluções, quase nunca encontramos. Em uma encomenda nacional, já tive PAC que demorou mais de 30 dias para ser entregue, entretanto ultimamente estamos diante de muitos casos com o mesmo problema: encomendas de Cajamar para Recife que simplesmente desaparecem.
Sabemos que as estradas no Brasil são péssimas, porém até então não há relatos de um buraco negro no trajeto Cajamar-SP para Recife-PE.
OBJETOS NÃO RECEBIDOS
É bem verdade que a grande maioria dos meus produtos vindo de fora do Brasil chegaram, apesar dos atrasos. Entretanto algo vem se mostrando recorrente: encomendas que simplesmente não são mais atualizadas e desaparecem no fluxo Cajamar-SP para Recife-PE.
Além de ter dois produtos que simplesmente sumiram e não são mais atualizados, também recebi os mesmos relatos via Instagram por parte de consumidores.
Para piorar a situação, os Correios não atualizam os rastreios, o que prejudica ainda mais os consumidores, já que o reembolso por parte das lojas é bem mais rápido quando há confirmação de extravio.
OBJETO NÃO DEVOLVIDO
Outro caso que vem chamando atenção foi de um produto (Pocophone F1) que teve sua importação barrada, provavelmente por culpa da loja que não colocou a descrição completa. Até ai tudo bem, o problema é que ao consultar o rastreio da encomenda, ela continua no mesmo lugar desde o dia 04/12.
Apesar de ter sido barrado, o fluxo padrão é a devolução do produto para o remetente, entretanto não é isso que o rastreio mostra.
CONSUMIDOR PAGA IMPOSTO E NÃO RECEBE O OBJETO
Anteriormente os brasileiros pagavam os impostos na hora de retirar os produtos nas agências dos Correios. Mas para piorar, o novo sistema de importação obriga você pagar o imposto de importação antes de receber o produto, ainda quando o objeto chega em Curitiba.
Como resultado, muitos brasileiros estão pagando os impostos de importação, mas não estão recebendo as encomendas, o que lesa o consumidor, pois as lojas só reembolsam o valor do produto, afinal, o imposto vai para bolso da Receita Federal. Sem contar os R$15 reais que a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos recebe para fazer entrega, mas não realiza o serviço.
SOLUÇÕES
Até o momento não foi realizado nada por parte da estatal brasileira. As encomendas somem e nada é feito, simplesmente falam: foi extraviado. Traduzindo: o consumidor que se dane…
E você, já teve algum problema com a “querida estatal Correios”?
Respostas de 63
Furto é caso de Polícia. A estatal não deveria comunicar os fatos as autoridades?
Pois é, extravio deveria ser investigado para descobrir os responsáveis e punir de acordo com a lei!
Na próxima vez peça por uma empresa concorrente privada e veja como funciona.
Comprei um produto que foi postado no dia 30/06 de Porto alegre rio grande do sul para cajamar chegou lá no dia 01/07 e colocaram no sistema que tinha sido enviado pra Recife no dia 03/07 deu dia 22/07 e eu abri uma reclamação pois não havia mais nenhuma atualização e agora consta que o produto não chegou em recife ainda,cajamar é um buraco negros, além do que ficam lançando no sistema algo que não aconteceu (o despacho do produto para o recife)
Lamentável situações, com certeza a não aprovação da entrada do Poco F1 é culpa da Anatel que quer os R$ 200,00 para homologação um absurdo já que o mesmo assim como vários outros produtos de fabricantes chineses renomados, Xiaomi, Huwaei, OP tem todas as certificações de segurança para trabalhar em qualquer parte do mundo, só aqui é esta palhaçada para ganhar “um troco” em cima de nós que já quase não somos lesados pelo nosso corrupto governo, espero que a equipe do Bolsonaro acabe com esta farra do boi que parece não ter fim, e isso infelizmente desanima de importar!
Recife fica em Pernambuco RECIFE- PE
A capital da PB PARAÍBA É JOÃO PESSOA
Troquei a abreviação apenas, mas já sabia que Pernambuco é RECIFE, só troquei PE por PB.
Recife é capital de Pernambuco! Plmdds
Sim, errei a abreviação, troquei PE por PB. Esqueci que PB é Paraíba.
Obrigado.
Comprei um produto em dezembro de 2017 fez um ano e até agora não recebi
Sim importei um aparelho celular paguei a taxa….estava acompanhado pelo rastreio mais antes do produto chegar a minha cidade sumiu ? Enos correios falaram que foi extraviado e não sei oque fazer ….
Tem que entrar em contato com a loja para solicitar o reembolso.
Entra com uma ação contra os Correios no juizado federal especial da sua região, pois é o único órgão que pode punir os correios e indenizar o cliente. Por se tratar de uma empresa federal o Procon não tem força alguma.
Aconteceu comigo no ano passado, depois de 5 meses consegui reembolso da loja, apesar do extravio da encomenda por parte dos Correios, fui reembolsado da taxa de importação + a taxa de 15 reais dos Correios, no prazo de 30 dias após Confirmacao do extravio.
Bruno,
Quem reembolsou a taxa de importação e os R$15 reais?
Senhor Presidente Jair Bolsonaro, favor privatizar essa empresa e abrir o mercado para que outras empresas, nacionais ou não, possam realizar todo e qualquer serviço de transportadora no Brasil.
Tb tve um celular extraviado no trajeto de sao Jose dos Campos para Taubate. Simplesmente desapareceu e nao atualizaram mais. Depois de muita canseira consegui o ressarcimento dos Correios dos impostos e taxas pagas. O reembolso por parte da banggood foi tranquilo, sem complicacoes. Porém depois disso nao tive mais coragem em importar celular, só coisas de menor valor.
Igor, o setor de encomendas não é monopólio, já existem outras empresas no mercado.
Passei pela mesma coisa no final de 2018, um produto passou pelo Correios de Cajamar/SP e depois disso ele desapareceu PO957744938BR . Apesar da remetente me reembolsar o valor, tive que esperar + de 2 meses para conseguir. Pior de tudo é não conseguir o produto que preciso. Comprei novamente e o produto chegou novamente a Cajamar LB046316695SG. Será que funcionários do Correios irão furtar novamente meu produto? Correios é uma vergonha, depois reclamam que estão querendo privatizar.
RS793457568CN 538 dias e nunca recebi minha encomenda!
Só pra atualizar: https://cajamarnoticias.com/funcionarios-furtavam-encomendas-internacionais-dos-correios-em-cajamar/
Tá explicado então
Você chegou a receber esses produtos ou deram como extraviado ? Estou na mesma situação de um Redmi Note 7 que foi taxado, e depois que foi encaminhado de Cajamar para Recife não atualizou mais.
Nunca atualizou NADA!
E nunca chegaram as encomendas
Chegou Elton?
Alguns produtos meus simplesmente sumiram quando chegaram ao brasil. Um dos produtos constava que estava aguardando fiscalização. Tentei fazer uma reclamação e me passaram uma resposta divergente dizendo que nem havia sido entregue. Sei…..! Mais um produto que chega ao país e some! Uma vergonha de empresa!
Minha encomenda saiu diA 26/11 de Cajamar, pela minha experiência já era pra ter chegado. Sinto que não foi receber ?
Realizei a compra de um amazfit stratos no AliExpress no início de abril e a encomenda foi extraviada de Cajamar-SP para Salvador-Ba, aguardei 2 meses para o reembolso e fiz uma nova compra de um amazfit GTR, porém novamente foi extraviado de Cajamar-SP para Salvador-Ba. Início de dezembro agora eu fiz mais uma vez a compra di amazfit gtr, após receber o segundo reembolso e o produto está novamente encaminhado de Cajamar-SP para Salvador-Ba. Espero não ter a encomenda novamente extraviada pela terceira vez consecutiva. Estou começando a acreditar que tem uma quadrilha nesse CTE Cajamar-SP, pois já vi muitos relatos semelhantes aos meus.
Cajamar é um trajeto tenso rsrsrs
Que saudade do tempo que os Correios do Brasil eram uma forma segura de enviar e receber encomendas, estou com duas encomendas “desaparecidas” da Central de distribuição de Recife para minha cidade. Isso é caso de Polícia e com esta crise do Corona os correios dizem que os prazos para solução serão estendidos até sabe quando só Deus sabe , perdi completamente a confiança de comprar produtos online!
Estou rastreando uma compra que fiz em 14/05. O prazo de entrega são nove dias úteis, mas no primeiro dia após o envio, o produto foi encaminhado para a agência de Cajamar, onde nunca acusaram o recebimento! Como o prazo para entrega ainda não se findou não posso reclamar ainda, mas já vi que terei problemas nos próximos dias!
Conseguiu receber? Estou com o mesmo problema, mas por causa da pandemia não sei se é normal, 7 dias sem atualização de chegada lá.
Tbm estou aguardando 3 encomendas encaminhadas via Cajamar há mais de 10 dias. Tenho feito várias compras pela internet e já constatei que o problema é só lá. Dos outros CTE’s as encomendas seguem rapidinho. Sugiro à quem compre de SP ou região metropolitana de SP, que solicite envio via transportadora, pq se cair em Cajamar, sabe-se lá quando vai receber, se é q vai receber.
Estou exatamente com o mesmo problema, acho que poderíamos tomar uma providencia coletiva em relação à essa unidade dos Correios.
Estou com uma fazendo 12 dias. Com pandemia ou não é muito tempo pra estagnar uma encomenda. Deve ter mais “trabalhadores” extraviando as encomendas. Mais alguns pra pegar 12 nos de cadeia. Tem que acionar a federal de novo.
Tem 10 dias que minha encomenda saiu de Cajamar para Brasilia e ainda n chegou aqui no DF. Qual as chances deu receber ela ? kkkkkkkkkk
Também tem 10 dias que comprei uma sapatilha para ciclismo e está em trânsito de Cajamar para Brasília, pelo visto nunca mais verei essa entrega.
Ainda bem que comprei pelo Mercado Livre.
Fiz uma compra que foi para Cajamar/SP. Saiu de Curitiba para lá no dia 18 e chegou no dia 20. No mesmo dia, atualizaram o código de rastreio e a encomenda diz estar indo para Jaboatão/Pernambuco. Espero que ela não se perca no buraco negro.
Hatrask, também tenho uma encomenda encaminhada de Cajamar para Jaboatão no dia 20 de julho e até agora nada de atualizar kkkk
Quando demora muito em Cajamar sem atualização que chegou no destino, é bem preocupante, sempre fico tenso kkkk
Você recebeu? Estou no aguarde tbm, saiu de lá para Recife / jaboatão e tou torando um aço danado
Meu querido, o meu saiu de curitiba pra cajamar 24 horas depois de eu pagar a taxa de 182 mais os 15 dos correios, dia 06/10 enviaram pra cá e tou no aguarde, você recebeu a sua? Tou com um medo danado.
conseguiu receber ?
Comprei um produto no dia 05/06 e foi encaminhado para a CTE Cajamar e de lá foi encaminhado para Recife, o prazo era dia 26/06 ou seja, ontem, até agora o status do correio é objeto encaminhado e não muda mais, o mesmo problema relatado no post…
Fiz duas compras internacionais pelo app shoope, em dias iguais, porém com número de rastreamento diferentes e ambas foram para o centro de tratamento em cajamar. Porém uma parte da encomenda já chegou e a outra está desde do dia 29/06 constando como “Objeto encaminhado de Cajamar para Fortaleza.” Hoje fazem 19 dias úteis que não atualizam nada a respeito.
Só de ver esses relatos já estou preocupada com minha encomenda nacional parada em Cajamar/SP. PY198129143BR.
Correios de Cajamar está um caso sério. Estou com uma encomenda que saiu de Porto Alegre e em Cajamar está parado a mais de 10 dias. Simplesmente não sai de lá
Um pedido que fiz chegou em Curitiba e foi encaminhado anteontem para Cajamar. Bateu um medo por causa dos relatos. No dia seguinte não teve atualização, mas para minha surpresa e parece que sorte, hoje atualizaram o rastreamento e já está em trânsito para a minha cidade.
Também estou com o mesmo problema! Fiz a compra dia 04/06, e foi para Cajamar. Até agora sem atualização pelo localizador. Tinha visto que o PAC demora até 10 dias uteis. Está dentro do prazo, vou esperar e espero não ter problemas!
realizei uma compra de um aparelho celular e pelo jeito foi loja parceira, o produto foi postado dia 08/06/2020 e foi encaminhado para cajamar e desde então não teve atualização ! já estou preocupada…
Também tenho dois produtos que foram encomendados pela internet, no “Mercado Livre” e as mas perderam o rastreio desde o do 05/06 em CAJAMAR e desde então, não se tem mais notícias dos mesmo. CAJAMAR precisa de uma auditoria urgente!
To com o mesmo problema! To com uma encomenda desde o dia 10/06 em Cajamar é nada de sair de lá !
Já prenderam funcionários nessa Cajamar mas ainda sim continuam a ficar encomendas presas nesse setor. Podem acionar a Federal de novo que deve ter mais 6 pra serem presos. De novo outra encomenda que some lá.
Fiz uma compra nos Estados Unidos e o objeto foi postado em 18/05/2020, em 29/05/2020 foi recebido no Brasil, na unidade internacional de Cutiriba/PR, passou tranquilo pela fiscalização aduaneira e no mesmo dia (29/05/2020) seguiu para Cajamar/SP. Em 01/06/2020 foi informado que o objeto encontrava-se em trânsito do CTE de Cajamr/SP, para o CTE Recife/PE – em 19/06/2020 recebo um atualização pedindo pra entrar em contato com o CTE Recfie, porém, diante da pandemia não conseguimos qualquer contato com os correios. Mas acredito que o objeto foi extraviado vindo de Cajamar/SP. No site dos correios informa que o objeto não chegou a unidade de Recife. Vou entrar com uma ação para requerer o reembolso do extravio, infelizmente não tenho qualquer atualização até o dia de hoje, 08/07/2020, já a mais de um mês. Estou grávida, e a encomenda eram roupas para o meu bebê que nasce dia 15/07/2020, frustrante demais! Agora preciso correr atrás do prejuízo.
Amigo, há vário golpes dentro dos correios que devem estár acontecendo. Já tive mercadoria vindo da china que os correios colocam no rastreamento que se deve pagar pelo envio o valor de 15 reais, eu paguei e não recebi, mas quando entrei na página minha de importação, o objeto não consta da lista, então eu liguei e eles respondem que não sabem nada do objeto e dizem que as vezes o número do rastreamento é igual de outra pessoa, um absurdo. Inclusive eu reclamei e eles disseram que era mentira minha e que nunca tinham falado comigo, vejam que situação. Quando fui olhar no rastreamento o objeto havia sido entregue pra outra pessoa. Liguei novamente e eles disseram que isso é normal de acontecer, finalizando, fiquei sem a encomenda e sem o dinheiro que paguei pra outra pessoa receber. O que acontece é que a PF tem que investigar esse suposto golpe que está rolando dentro dos Correios, pois de novo aconteceu comigo, só que dessa vez não paguei. Tomem cuidado e observem a página pessoal de voces em importações e veja se o objeto consta da lista de pagamento pendente, se não constar não paguem.
OBJETO LB335112765SE POSTADO 26/3/2020 E ESTÁ EM RECIFE 24/06/2020 ATE HOEJ NÃO RECEBIDO EM CURITIBA ,
o QUE FAZER ?
GRATO
QUE PING PONG DANADO É ESSE NESSA TUA ENCOMENDA?
Padrão Correios de excelência.
Eu sou absolutamente desacreditado no Correios, no Brasil, até.
Não tem como uma zona dessa um dia se tornar um lugar sério. É inimaginável para mim. Vai muito além de uma utopia. Ter uma utopia do Brasil numa utopia ser um país digno é utópico.
Vamos Cajamat, Vamos Recife, onde estão as minhas encomendas??
Olá, fiz duas encomendas no início de julho. Até hoje não recebi, e são compras feitas de uma loja de SP, nada de produto importado rsrsrsrs.
Um dos produtos está no rastreio como encaminhado para Porto Alegre, na próxima atualização está como enviado para CAJAMAR, mas gente, ele já estava vindo para minha cidade e voltou PORQUE??? Realmente não entendo. Agora está parado em Cajamar há uns 15 dias. O outro produto foi direto enviado para a Cajamar e ainda está parado lá tb.
Socorro! Nunca tinha acontecido isso cmg antes, nenhuma compra minha tinha passado por este local, nao entendo pq as duas estao paradas lá.
Meu produto veio de Hong-King em 8 dias e ja vai em quase 60 dias desde que chegou no Brasil que não me entregaram. Minha situação pelo descrito na matéria vai ser a mesma (Extravio) pois minha encomenda foi para Cajamar-SP e foi mostrado no rastreio que foi endereçado para Recife-PE, mas foi parar em Várzea Grade-MT, pelo menos eles atualizaram que foi endereçado para Recife-PE novamente, vamos ver no que vai dá.
a resposta e simples tem ladrao dentro dos correios e o governo encobre,como e repartiçao publica nao deixa vazar, assim usam a ideia que correios e perfeito, na realidade e uma porcaria cheia de vagabundos concursados que tem a lei do lado deles, privatizacao ja.
Correios do Brasil simplesmente é uma bosta.