Importar smartphone, além de outros gadgets ou acessórios tem ficado cada vez mais popular no Brasil, porém nem todo mundo fica atento aos detalhes, como prazo de entrega, taxas, etc. E com isso sempre vai jogando a culpa nas lojas, mas será que elas são as culpadas pelos problemas? Para avaliar o atendimento de algumas lojas chinesas, o site Reclame Aqui divulgou como foi o atendimento de 7 delas, embora uma não seja uma loja.
O número total de reclamações chegam a 35 mil no último ano, sendo que Wish (16085), Aliexpress (6472) e Gearbest (6420) são as líderes, porém apenas a última conseguiu um grande índice de soluções, com 72,4% de problemas resolvidos.
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Ainda segundo os dados do Reclame Aqui, a loja com melhor índice de soluções foi a Banggood com 76,7%, com um total de 1571 reclamações. Enquanto a concorrente GearBest obteve os 72,4%.
Atualmente segundo o ranking, as duas melhores lojas da China em atendimento são Banggood e a GearBest, ambas com boa reputação, enquanto Deal Extreme, Lightinthebox e Minithebox estão na lista de Não Recomendadas!
Os principais motivos das reclamações são bem conhecidos, principalmente o primeiro, onde na verdade não é culpa das lojas e sim do sistema de entrega dos Correios:
- atraso na entrega
- estorno do valor pago
- propaganda enganosa
- divergência de valores
- produto errado
E você, já comprou algo em algumas das lojas e teve problemas? Ele foi solucionado?
Tenho experiências em quatro lojas das citadas, Gearbest excelente já comprei várias coisas e todas chegaram de boa, inclusive fui reembolsado de um extravio sem problemas e nem paguei o seguro no site, Banggood idem o único transtorno que tive é que comprei um carregador de carga rápida com o padrão de tomada correto para nosso país e me enviaram de outro para a Austrália porém seria muito trabalhoso solicitar a troca, comprei um adaptador e estou usando de boa, Ali compro direto pequenas encomendas e sempre chega tranquilo, e DX comprei celular e drone também sem problema, porém nesta o preço é um pouco mais salgado que as demais, realmente o único inconveniente é quando chega no poço de Curitiba, enviar todas enviam e rápido aí caiu no calabouço vai da sorte de cada um, umas chegam rápido já outras três meses ou mais e olhe lá.
“caiu no calabouço vai da sorte de cada um”…. kkkk, Isso mesmo!!