Depois de muito tempo de espera, finalmente os donos do Galaxy J5 Metal tiveram a felicidade de receber o update para Android 7.1 Nougat. Mas o que seria alegria, está se transformando em um grande transtorno para muitos deles.
Recebemos vários relatos de problemas no Galaxy J5 Metal após a atualização para Android 7.1 e todos apontam para problema nas ligações, onde o aparelho simplesmente fica mudo!
O problema tem acontecido com usuários que atualizaram o Galaxy via OTA no próprio aparelho, onde os mesmos não restauraram para os padrões de fábrica e na troca da versão do sistema o bug acontece, deixando as ligações mudas. Para resolver é simples, basta restaurar o smartphone, entretanto isso é um transtorno grande para quem não tem onde fazer backup com informações do aparelho.
Então se você atualizou via WiFi o seu Galaxy J5 Metal e ele está mudo nas ligações, para resolver é só restaurar para os padrões de fábrica, porém lembre-se de salvar os seus dados, pois tudo será perdido.
Levei em uma assistência técnica e o cara me disse que queimou o microfone e um cápsula do auto falante algo deste tipo.
Não! Restaura logo o aparelho para ver se o problema é resolvido. Isso é bug de atualização em relação a software e não de hardware
Restaurei mas o problema continua :s
O que seria via OTA??? Tem jeito de instalar de novo de forma correta o novo android?
Via OTA é quando chega no próprio smartphone. Pode instalar ele manual dessa forma: https://www.tudoemtecnologia.com/como-atualizar-galaxy-j5-metal-para-android-7-1-nougat/
Por OTA também está certo.
Corrigi o erro, da ligacao ficar muda, mudando as configurações de rede dos cartões SIM. Quando atualiza fica por padrão em EDGEDGE, o SIM a ser usado para dados configurei para LTE/WCDMA/GSM e o de voz somente para GSM.
Obrigado pelo relato Marcio!
Gratidão Marcio.Doendo o juizo desde que atualizou .
Pessoal,
Podem deixar o passo a passo aqui para eu fazer o tutorial pra ajudar a galera? Meu aparelho não tem essa opção.
O meu tem essa configuração mas mesmo assim continua com ligações mudas. Nos dois chips.
E se dados e voz precisam sair pelo mesmo SIM?
Obrigada Marcio. Eu já ia restaurando meu celular quando li seu comentário e segui sua dica. Deu certo. Valeu!
Mudei as configurações de rede, porém o problema não foi resolvido.