Saiba quais foram as melhores e piores operadoras do Brasil em 2017

Recentemente, a Anatel divulgou uma lista informando quais foram as melhores e piores operadoras brasileiras em 2017. Os serviços de telefonia pré e pós paga, telefonia fixa e internet banda larga foram avaliados. O estudo revela o índice de satisfação dos clientes em relação as maiores empresas de telecomunicação do país, com nota de 0 a 10. Confira o ranking completo abaixo:

Serviços para pré-pagos

Imagem: MercadoLivre

Para obter os resultados, a Anatel avaliou o atendimento, canais de atendimento, capacidade na resolução dos problemas, funcionamento, recarga e oferta e contratação. A operadora que saiu na frente foi a “Sercomtel”, mantendo a mesma média de pontos registrada em 2016. A Vivo teve um desempenho menor em relação a 2016, contudo, manteve a mesma posição.

  • Sercomtel (7,71)
  • Algar (7,41)
  • Claro (6,92)
  • Vivo (6,88)
  • TIM (6,82)
  • Oi (6,66)

Serviços para pós-pagos

Imagem: Youtube

Na satisfação geral, nenhuma operadora brasileira teve queda. O órgão avaliou oferta e contratação, funcionamento, cobranças, capacidade na resolução dos problemas, canais de atendimento e reparo e instalação. A operadora “Porto Seguro Conecta” ficou em primeiro, com a Vivo em segundo. A Oi manteve a última posição, tanto no pós-pago quanto no pré-pago.

  • Porto Seguro Conecta (8,32)
  • Vivo (7,26)
  • TIM (7,16)
  • Algar (7,04)
  • Nextel (7,02)
  • Claro (7,00)
  • Oi (6,20)

Serviços de telefonia fixa

Imagem: Portal Comunique-se

TIM e Claro/NET foram as únicas operadoras que obtiveram crescimento, enquanto as outras caíram na nota em relação a 2016. Oferta e contratação, cobranças, funcionamento, canais de atendimento, capacidade na resolução de problemas e reparo e instalação foram avaliados.

  • Sercontel (8,00)
  • Algar (7,69)
  • Tim (7,58)
  • Claro/NET (7,37)
  • Vivo (6,96)
  • Oi (6,47)

Internet banda larga

Imagem: Nobreaknet

Nos serviços de internet, Vivo e Oi apresentaram melhorias na nota geral, enquanto suas rivais pioraram. A Anatel avaliou oferta e contratação, cobrança, funcionamento, canais de atendimento, capacidade na resolução de problemas e reparo e instalação.

  • Cabo Telecom (7,64)
  • Tim (7,54)
  • Brisanet (7,26)
  • Sercomtel (6,87)
  • NET (6,43)
  • Algar (6,39)
  • Vivo (6,38)
  • Oi (5,67)
  • Sky (5,38)

Via
OlharDigital

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