Mesmo com o avanço da tecnologia, muitas instituições bancárias ainda carecem de um bom atendimento ao clientes. Com isso, muitos não encontram outra saída a não ser abrir reclamações, algo monitorado periodicamente pelo Banco Central do Brasil (BCB). E agora, o BCB compartilhou um novo ranking dos dez bancos com mais reclamações de clientes.
Em primeiro lugar do top 10, encontramos o Banco Pan. Ele marcou 245.28 pontos e ficou na primeira colocação isolada, bem acima dos 129,26 pontos do segundo colocado (Banco Inter). Além disso, a terceira posição fica por conta da Caixa Econômica Federal, que atingiu cerca de 36,20 pontos. Veja o restante dos colocados na lista abaixo:
Para chegar nesses resultados, o Banco Central leva em conta o prazo e qualidade das respostas apresentadas às reclamações registradas pelos usuários. Por outro lado, as Instituições se justificam dizendo que estão investindo na modernização dos serviços para melhorar o atendimento prestado.
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Já precisou de ajuda do seu banco e não obteve a resposta que queria? Caso deseje, basta entrar em contato neste site consumidor.gov.br. Ou então, procure ajuda o mais rápido possível na Ouvidoria ou SAC da sua Instituição. No entanto, caso nenhum desses recursos funcione, procure seus direitos através entrando em contato com o Banco Central através deste link: Fale conosco (bcb.gov.br).
